小米11手机设计缺陷，导致大面积用户烧主板、WiFi
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洞察喵
发起集体投诉
01-22 20:52:41
我于2021-05-28在小米苏宁自营旗舰店购买小米11Pro手机，使用中老是感觉手机过于发热，在2024年1月15日手机突然卡顿自动关机无法开机，线下去售后说可能是主板问题，要我申请寄修，我在小米官方申请了寄修，我在网上搜索小米11同款手机论坛，发现大部分用户都出现机身过热、烧wifi、烧主板问题，而且官方也有发布延保主板的售后至36个月，充分说明该款手机本身有质量问题或设计缺陷。《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。我想要申请退货退款，联系客服后说申请特殊回收，回收价为2000余元，但是我还是倾向退款。
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