投诉申通快递未经允许私自把客户快递放代收点！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17371177257
- 申通快递官微
- 售后服务欠缺,邮件已到不配送
- 赔偿解释,改善服务,要求物流如实反馈,解释,道歉
- 已关闭
友爱喵
发起集体投诉
01-24 19:32:30
在抖音购买的商品，收货地址已经写的很详细！今早在显示快递员派送时，联系快递员，申通快递员表示要把快递直接扔快递代收点！我在电话里表示拒绝放代收点！请按面单派送！并且加了快递员的V信！在V信里也写的十分明确！可快递员在明知道的情况下依然把我的快递扔到了代收点！我看到订单显示，立刻联系了商家！表明因为申通快递员这一私自处理客户快递的行为！我要拒收！商家表示也已联系申通让此件退回！没想到申通快递知道这件已经是拒收商品居然又联系我父亲让我父亲去代收点取快递！我父亲（老人）不知道什么情况自己去代收点取了！现在我明确表示退回的快递在我这！给我派送的快递员逍遥快活！至今一个电话都没给我打！没有联系我！申通凭什么未经客服允许私自放代收点？请问有谁授权了？请问为什么派送的时候包括私自放代收点的时候不给我打电话告知？请问为什么客户表明退回的快件继续让客户自己去取？请问为什么我父亲什么都没提供却可以把快递取回来？请回答！否则继续投诉到底！
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