保养了次车，后视镜坏了，4S店说是我自己弄坏的。包养了大门都没出去
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- 广汽埃安
- 车身附件及电器,维修保养服务态度,服务流程不完善
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洞察喵
发起集体投诉
01-27 21:23:18
具体事情是两个月前我去4s店保养。送车进去的时候都是完好无损的，也没什么问题。我开车去院子里面去洗车。自动洗车机需要把后视镜折叠我用手往后轻轻一掰，它就活动了。我想的就在4s店的院子里，然后把车洗了开过去，4s店的工作人员说我应该是我自己掰段的，我跟他们讨论争论，他们坚称是我自己弄坏的。然后想着这个是手动的，不是自动的，应该不贵，想着自己就当吃个亏。自己买一个好了，结果4s店报价说2000块。我越想越觉得自己不应该承担这个责任，但是跟店里也没法争论。我就给售后投诉这件事情，售后也是向着4s店那边。说是给我保养的时候打折优惠。结果我去大保养的时候只给我优惠了几十块钱。我这个东西两千块才能换好。感觉真的是好坑啊！现在他们那里应该有记录，我把车送给他们保养。结果保养完了，东西坏了，他说是我掰的那个后视镜有那么脆弱吗？这是质量的问题还是说我的问题？他们当时也检查了镜子没有别的什么碰撞什么的。就是坏掉了，活动了。现在好多照片，图片找不到了。只有两个视频，还有就是那张照片是他们用胶带给我。绑了一下，到现在为止还是那个样子的。厂家也是不管不顾的。
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