勇敢喵
发起集体投诉
02-02 16:03:50
一家四口从广州飞到哈尔滨游玩冰雪大世界，在景区自助售票机购买门票三张，过了景区闸机后，听到其他游客讲到65岁以上老人可以免票入场，我购买的门票里就有一位超过65岁，现场找景区客户中心退票，被告知无法退票。因为孩子吵着要去玩，就先带孩子去玩了。当天晚上打投诉电话再次要求退这张票，工作人员做了详细记录并告知会有人联系，坐等两天没人联系。今天我们又联系了景区投诉电话，再次被告知需要记录事情前因后果，记录后有人回复我说无法退票。目前我的诉求是，景区应当退还我购买的超过65岁的那张成人票，并且改进景区自助机功能，超过65岁默认免费不需支付。
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