本人于2024年1月20日在闲鱼平台购买了一款包包，根据卖家页面的描述，并在交易过程中反复询问卖家有关包的瑕疵问题，根据卖家的发图才决定下单的。可1月22日11:43分收货，随即对包包进行检查，并在12:13发现包包与商品页面简介信息及交易聊天中的包况不符，有三处包袋扣开裂的隐藏瑕疵，在12:37对全包检查完了之后与卖家进行反馈并沟通退货，卖家直接拒绝并拉黑本人，本人随即以商品与描述不符为由发起平台维权。当晚平台小法庭本人胜诉，但此时平台并未直接退货退款，卖家败诉发起申述，进入客服介入的第二阶段，根据谁主张谁举证的原则，再此阶段按道理应该是卖家主张举证，可平台却要求本人提供物流红章（证明收货时商品有瑕疵）。我电话询问顺丰公司，对方客服专员明确告知顺丰不会给任何非国家机构提供红章证明，这属于闲鱼平台的个性化霸王条款顺丰公司没有这个义务提供此项服务。同时我也咨询了律师，律师也表明闲鱼平台要求提供获取不到的证据材料不合理，而且卖家所提供的照片如果不能披露瑕疵部位也属于无效证据。本人将此问题反应给闲鱼在线客服，对方称会转达给处理此纠纷的客服专员，可在1月22-28日的维权过程中平台处理人员始终没有跟我联系维权事宜，我多次联系在线客服也只是叫我等待结果。直到1月28日直接一条短信告知仅以本人未能提供物流红章证明而偏向卖家，未等我申述就直接判交易完成，平台直接将2620元钱款打进卖家账户！！！本人在维权过程中向闲鱼提供了完整的开箱视频，开箱时间和瑕疵照片及顺丰录音，介入客服均视而不见，客服如此是非不分黑白颠倒，对交易纠纷胡乱评判，违反《电商法》里的平台义务和责任的第三十一条、三十二条、三十八条、六十一条及八十三条，侵犯了《消费者权益保护法》第六章第四十四条，网络平台包庇，依法承担连带责任。按照平台《评审规范》举证责任及评审原则，卖家需要提供任何发货前商品无此瑕疵的图片/视频；或能够证明事先已披露瑕疵的聊天记录/商品详情页图片，若卖家描述不符或未事先披露瑕疵，应支持买家，反之支持卖家。按照《闲鱼社区用户行为规范》第五（六）条，及《闲鱼社区交易争议处理规范》第三章第一节第二十七条、第三十五条、第三十六条、第三十七条，平台处理严重不当。要求对平台赔偿我的经济损失或者退货退款，并处罚卖家违规发布信息！