机灵喵
发起集体投诉
02-06 10:27:22
关于我在2023.10.10日购买了一台蔚来ES8,然后行驶至今不足一万公里，就发现该车在急加速的时候总是底盘发出持续性的异响，目前已和4家不同地区的蔚来售后反馈维保过，得到的反馈就是不断忽悠，要么就是等反馈的人多了，厂家统一出个解决方案，要么忽悠我等我系统更新后异响就消失了。结果升级了系统还是一样，这个就是物理问题，软件优化解决不了问题。按照《消费者权益法》，同个问题维修超过三次，且影响正常使用。消费者可以要求退车。消费者打过厂家电话，跟售后及4S店多次反馈，结果就是石沉大海，均不处理。求助政府职能部门帮我们维权。
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