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同程旅行误导消费者购买机票、推脱责任不出票,导致影响出行和成本!

集体投诉发起人
2024-02-16 16:25:42 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17371495058
  • 同程旅行官方微博
  • 涉骗,虚假宣传,价格问题
  • 速处理,加强对平台的管理,马上出票或原成本换票
  • 已关闭
发起集体投诉 02-16 16:25:42

同程旅行通过申请票误导消费者购买不一定能出票的机票。对于出行这么重要的事情,竟然如此儿戏。其次等待3天还未告知出票结果,客服竟然三番四次推脱是3个工作日需要等到出行前一天才知道结果!本人购买的国际机票、国际航空公司,国际并不像国内春节放假、同程从未提示国际机票的工作日是何地区、专业度如此之地!第三,本人询问客服该类型机票票源如何来,第一次问客服说是同程申请的特殊资源、因为没有进行取消申请,同意等结果;到了第三天再次询问客服说该机票是其他乘客退改才会放出的票!同程通过这种方式来消耗消费者,实则可恶!

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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