投诉上海韩众网络科技有限公司摄图网
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- G17371649083
- 上海韩众网络科技有限公司
- 不予退款,诱导消费,客服冷嘲热讽态度恶劣
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机灵喵
发起集体投诉
02-26 16:04:33
2月5日购买上海韩众网络科技有限公司摄图网的会员349元。2月19日，要做视频，做不了，问客服，客服说我买的会员是图片会员，要做视频要加150元，我就加了150元，升级了会员，然后开始做视频，视频做好后要导出显示我无法导出，要继续付费，我又联系客服，客服说我使用的在线编辑模板，在线编辑模板要重新买会员，我觉得有被欺骗的感觉，就请求退150元，不想再用他们公司的摄图编辑网。客服同意退我150元。但是视频做了一下午，费了很多精力，我需要导出来用，需要另外付钱，于是我又花了69元（最便宜的一档）把视频导出来了，结果视频导出来后发现是一个没有声音的视频，我找在线客服问，客服说，声音需要我自己配音，至此，我已经不想再说什么，要求退款69元。我不再用他们的视频模板。他们不同意，说我用了一个模板，只能退34元，因为导出来的视频没法用，耽搁了我一下午时间，我实在是觉得他们存在诱导消费，浪费消费者时间金钱的行为。我就打算通过021*****维权，要回我的69元。上周021*****打电话说已经跟他们协商好了退我69元，让我跟客服申请。客服装傻，说只能退34，他们没有接到通知，阳奉阴违，这下彻底把我惹火，我投诉到021*****，要求他们退349➕69，客服太恶心，不可能再使用他们的会员和他们继续交流。怕坑太多，再被坑。今天2月26日接到电话，021*****说他们同意退69元，不退349的会员。说市场什么部只能协调，让我继续打021*****举报他们诱导消费，但是举报不包括满足个人诉求，我现在希望他们退我会员费349元➕69元。请求黑猫帮我维权。
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