友爱喵
发起集体投诉
03-04 17:52:42
12月初在拼多多店铺（智能生活电器折扣店）购买追觅扫地机器人s10plus ，2月初出现机器人无法冲进电，联系商家让直接联系售后。因农历新年放假，售后客服建议年后返修检测，故年后2月中下旬寄出检测，售后客服反馈是主板进水且时间较长已发霉起毛属于人为原因需付费维修。机器购买时间短使用频次少，安置在阳台不接近水源的地方，且机器不是自动上下水，就出现这个问题。官方售后只联系一次说告知了情况，便推脱责任说客观因素无法判断，但机器主板进水要付费维修，要消费者买单？这实在不合理。出现这种情况不是个例，是机器本来就存在鸡肋问题无法判断。作为消费者合法维护自己的权益，要求退货退款！与拼多多平台客服沟通无果，商家推脱责任给追觅售后，追觅售后无作为。
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