正义喵
发起集体投诉
03-04 22:52:37
我是一名摄影爱好者，在平台购入一台索尼黑卡5相机。经多次试用调试，发现卖家隐瞒相机真实情况，在相机基本功能和外观存在明显缺陷的情况下，卖家售出商品且拒绝退货。为维护平台公平秩序和自身权益，努力克服工作生活冲突，现将产品主要问题说明如下： 1.基本功能丧失。相机的基本功能是真实的拍摄记录，相机经多次试拍的照片在不同场景下均为暗黄色，上传的照片和视频可以明显看出（在雪天正常拍摄图像应为强烈刺眼的白色）。此为功能丧失，不能满足基础拍摄需求。 2.外观磨损严重。在购买前，买方再三询问有没有瑕疵，卖方明确表示没有瑕疵隐瞒缺陷，与卖家保证不一致（有聊天记录为证）。产品外观上有多处明显的磕碰瑕疵（机身磕碰、镜头磕碰、镜头内部灰尘，拍摄的视频中有体现），此为卖方故意隐瞒产品缺陷，坑害消费者。 3.销售价格奇高。在以上问题缺陷的情况下，卖家商品在不赠送任何机器本身配件（买方另购了充电器及电池），仍比官方平台任何同类同型号机器价格高出1500元以上（在平台同款机器截图可以对比）。综合商品缺陷，卖家明显有欺诈嫌疑。 4.诉求正当合理。2024年2月12日下单，2月22日发货，2月23日签收，2月28日提出退货退款处理。从收货起，到提出退货退款事止为5天。买家在先和卖家充分沟通无果后，提出官方处理。卖方颠倒黑白说“10多天”为不实诡辩。 买方为平台老用户，未发生过买卖纠纷，芝麻信用极好。但此机器功能存在严重问题，我在没有损坏机器的情况下（仅正常试拍）被拒绝退的“霸王”行为，买方坚决不能接受。宁愿花费时间成本也要坚决维护自身合理合法诉求。希望官方坚持公平公正立场，为维持平台良好秩序作出公道的评判。
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