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傲胜深圳卖店买腿部按摩仪质量问题刺耳怪响无法使用噪音分贝大超宣传和国标准!

集体投诉发起人
2024-03-13 14:55:09 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率0.00%

  • G17371929332
  • OSIM傲胜中国
  • 客服不处理,不予退款,虚假宣传,三包问题
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 03-13 14:55:09

先说明一下按摩仪的正常国际标准是噪音最高不超过于45分贝。傲胜京东旗舰店也有相同的答复,正常运行噪音不超过45分贝。 但是我在深圳南山海岸城傲胜店购买的腿部按摩仪(腿乐乐三)刚拿回家运行就发现噪音刺耳声音巨大,并且不断地发出刺耳的怪响。后经过我用专业仪器测量已经达到69分贝的超标准噪音。刺耳的尖叫声音,不但令听者头疼无比,本该放松愉悦的按摩仪,实在无法在这种心惊胆战的怪响声中享受按摩。 我买后第二天3月2日反馈给销售人员,也拨打傲胜售后075*********和400电话,自称姓龚的客服对接的,在我前面早已提供了按摩仪质量问题不正常噪音的视频给销售员的情况下,此售后人员并未经核实,直接拒绝提供售后服务,理由是已请示部门领导,噪音问题在傲胜不属于售后范围,所以不能退按摩仪,在我多次联系要求下此客服人员才答应去核实刺耳噪音和怪响声。后来这售后人员承诺客服部经理会给我电话回复,但至今傲胜没有任何答复和售后服务。更离谱的是销售员和400电话的售后人员认为质量没有问题的理由是:“我在商场购买时候,环境噪音大,掩盖掉按摩仪运行噪音,而我家的环境安静,才导致我太关注噪音。”并且,傲胜京东对外宣传是不超过45分贝,而我在海岸城傲胜专卖店购买的实际噪音远远超过国标的45分贝,已经高达69分贝,(见视频)是实质性质量问题!令人难以接受的是,傲胜作为一线大品牌,名声与质量售后不匹配,我买过国内很多小品牌,别人的售后和噪音都比你傲胜更好!售后人员居然声称超标足足69分贝的噪音怪响声不在售后范围之内,那么消费者买你的东西何来保障?如果让大家都来听听这按摩仪的噪音谁能承受本该放松的按摩变成刺耳头痛的噪音现场? 根据消费者权益保护法第53条规定,傲胜以次充好的产品等行为属于欺诈消费者行为 我要求退货,退款。邮费商家承担。并且根据消费者权益第55条规定,我保留对商家恶意构成欺诈赔偿三倍的权利!

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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