机灵喵
发起集体投诉
03-17 17:43:43
作为骑手，今天接到一个蛋糕订单。到达商家处后，发现蛋糕尺寸超过了车辆装载尺寸。我联系了在线客服，请求转单处理。客服告诉我他们没有权限转单，需要我自行取消订单，然后去申诉。根据闪送员平台的规定，擅自取消订单将被罚款30元。后我与商家沟通说我的车装不下这么大蛋糕，送过去有可能会损坏，商家说他这边联系客服看怎么处理，过了一会闪送客服给我打来电话，说要让我自行取消订单，我拒绝后，表示可以配送物品，但是出现问题需要平台和我一起承担，电话客服听到这句话不顾我反对就直接给我取消订单了
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