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要求退货退款

集体投诉发起人
2024-03-27 22:33:44 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17372202938
  • 得物App小助手
  • 电脑黑屏闪屏不肯退,客户处理问题一拖再拖,二十多天还没处理好,上传了黑屏闪屏视频,他们一直狡辩不是质量,问题,,他们说送去质检没问题,要原路返回给我
  • 退货退款
  • 已关闭
发起集体投诉 03-27 22:33:44

1.在得物上买了联想14小新的电脑,到货开机用了第二天就开始间歇性黑屏,在播放视频的时候不动也黑屏,商家说可以换货,后来我感觉是电脑质量问题,要求退货退款,商家就找各种理由拒绝,说己过了七天无理由退换货,但是我们联系客服的时候,他们说我在反馈有问题的的期间不在七天以内,我说要退货了,他就找借口说已经超过过七天了,他们要求我们拿电脑到官方旗舰店去做质量检测,把质量检测报告一起寄过去,但是到了实体店,工作人员说这种情况,就算拿着质检报告寄过去,他们也不会承认,后来不肯出示证明,工作人员也说了这不是新机,我们回来又开始路客户服联系,他们又说让我去官方旗舰店去维修,我去了官方旗舰店,工作人员帮我刷了下机,就说可以了,回家我用了还是一样,一点都没改善,差不多几秒钟黑屏一下,根本没办法使用,我们又跟客服联系,还要跟专员约时间,耗时太长,好不容易沟通好,货寄过去了,他们就找各种理由推脱,说没外包装,有刮痕,还有电脑被激活了等等理由,不肯退款,中途说不能退款给我两百做补偿,让我自己拿电脑去维修,我不同意,他们就说拿电脑到公司去检测,如果真的是电脑质量问题,就给我们退款,谁知道他们给我的结果是没有质量问题,你看气不气人,等了二十多天,天天跟我磨时间,变着花样敷衍我,现在说电脑没问题要原路返回,给我一百块现金做补偿,试问,我花三千七百块买台不能用的电脑,他用一百块钱打发我,谁能接受,

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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