要求退货退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372202938
- 得物App小助手
- 电脑黑屏闪屏不肯退,客户处理问题一拖再拖,二十多天还没处理好,上传了黑屏闪屏视频,他们一直狡辩不是质量,问题，,他们说送去质检没问题,要原路返回给我
- 退货退款
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发起集体投诉
03-27 22:33:44
1.在得物上买了联想14小新的电脑，到货开机用了第二天就开始间歇性黑屏，在播放视频的时候不动也黑屏，商家说可以换货，后来我感觉是电脑质量问题，要求退货退款，商家就找各种理由拒绝，说己过了七天无理由退换货，但是我们联系客服的时候，他们说我在反馈有问题的的期间不在七天以内，我说要退货了，他就找借口说已经超过过七天了，他们要求我们拿电脑到官方旗舰店去做质量检测，把质量检测报告一起寄过去，但是到了实体店，工作人员说这种情况，就算拿着质检报告寄过去，他们也不会承认，后来不肯出示证明，工作人员也说了这不是新机，我们回来又开始路客户服联系，他们又说让我去官方旗舰店去维修，我去了官方旗舰店，工作人员帮我刷了下机，就说可以了，回家我用了还是一样，一点都没改善，差不多几秒钟黑屏一下，根本没办法使用，我们又跟客服联系，还要跟专员约时间，耗时太长，好不容易沟通好，货寄过去了，他们就找各种理由推脱，说没外包装，有刮痕，还有电脑被激活了等等理由，不肯退款，中途说不能退款给我两百做补偿，让我自己拿电脑去维修，我不同意，他们就说拿电脑到公司去检测，如果真的是电脑质量问题，就给我们退款，谁知道他们给我的结果是没有质量问题，你看气不气人，等了二十多天，天天跟我磨时间，变着花样敷衍我，现在说电脑没问题要原路返回，给我一百块现金做补偿，试问，我花三千七百块买台不能用的电脑，他用一百块钱打发我，谁能接受，
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