要求退货退款
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372202938
- 得物App小助手
- 电脑黑屏闪屏不肯退,客户处理问题一拖再拖,二十多天还没处理好,上传了黑屏闪屏视频,他们一直狡辩不是质量,问题,,他们说送去质检没问题,要原路返回给我
- 退货退款
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1.在得物上买了联想14小新的电脑,到货开机用了第二天就开始间歇性黑屏,在播放视频的时候不动也黑屏,商家说可以换货,后来我感觉是电脑质量问题,要求退货退款,商家就找各种理由拒绝,说己过了七天无理由退换货,但是我们联系客服的时候,他们说我在反馈有问题的的期间不在七天以内,我说要退货了,他就找借口说已经超过过七天了,他们要求我们拿电脑到官方旗舰店去做质量检测,把质量检测报告一起寄过去,但是到了实体店,工作人员说这种情况,就算拿着质检报告寄过去,他们也不会承认,后来不肯出示证明,工作人员也说了这不是新机,我们回来又开始路客户服联系,他们又说让我去官方旗舰店去维修,我去了官方旗舰店,工作人员帮我刷了下机,就说可以了,回家我用了还是一样,一点都没改善,差不多几秒钟黑屏一下,根本没办法使用,我们又跟客服联系,还要跟专员约时间,耗时太长,好不容易沟通好,货寄过去了,他们就找各种理由推脱,说没外包装,有刮痕,还有电脑被激活了等等理由,不肯退款,中途说不能退款给我两百做补偿,让我自己拿电脑去维修,我不同意,他们就说拿电脑到公司去检测,如果真的是电脑质量问题,就给我们退款,谁知道他们给我的结果是没有质量问题,你看气不气人,等了二十多天,天天跟我磨时间,变着花样敷衍我,现在说电脑没问题要原路返回,给我一百块现金做补偿,试问,我花三千七百块买台不能用的电脑,他用一百块钱打发我,谁能接受,
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