哈啰顺风车泄露客户信息，为非法运营车辆提供服务，致客户上当，客服无作为
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17372204711
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- 哈啰用车
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- 退款,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
03-28 15:46:48
2024年年前，第一次使用哈啰顺风车（城际/远程）服务，下单后，根本没有司机接单，很多司机直接通过平台“消息对话”功能联系让我加微信，还有一部分直接给我打电话让加微信交易。因为一直无人线上接单，我选择其中一个名叫“李洋”的司机，并按照司机的引导进行线下付款，共计750元，之后司机就联系不上，也不退款，也不提供乘车服务，严重影响我出行安排。 前后联系哈啰客服多次，前几次都是给我各种承诺“给我追款”“一定能给我处理好”，到后面就是不了了之，客服说要给司机“账户冻结”，可是这个司机还是照旧登录，目前这个司机时不时还切换顺风车乘客身份，还在继续使用哈啰顺风车，总之客服承诺的一项也没做到。 哈啰泄露我的隐私、所谓的对顺风车司机的五项安全认证都是摆设，上面骗子比比皆是。客服所谓的承诺处理，追款全是空话。 哈啰平台远程顺风车上好多都不是真正的顺风车，所有联系我的车主都说自己是长期跑的，长期各个地方跑拉这种私活，这不就是“黑车”么，更有意思平台客服对他们为这种车辆提供服务渠道也不做任何解释，司空见惯也不稀奇。 客服也根本解决不了问题，也没能力解决问题，像我这种被骗情况9成以上都是因为平台管理不当造成了，结果最后全让乘客自己买单。
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