友爱喵
发起集体投诉
03-30 15:48:08
在 3 月 22 日，我在抖音商城购买标有始祖鸟 logo 的两件冲锋衣，然后等到 3 月 28 日收到货以后，我看着明显的不对，我就去官方旗舰店进行对比衣服，标签不太一样，然后又去了得物花了鉴定费进行了鉴定，结果，平台给的结果是不符合正品工艺，我发现标签不对，然后水洗标签也不对。商家所显示的宣传图片完全是始祖鸟的标签，这对于我有一个误导，让我以为是正品。拿到货以后我就找了抖音客服，也进行了受理，我的诉求是假一赔三，因为我也不懂，我就只能在网上查，相关法律说，买到假货假一赔三。可是客服每次都跟我说最大的限度是仅退款，可是把货给我了，我穿着也不舒服啊，我就坚持我的原则，客服说，只能给我登记一下，无法申请更多的赔偿。那请问消费者的权益是用来摆设的吗？我们消费者合法权益的保护，又有谁来保护。
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