友爱喵
发起集体投诉
03-30 21:11:14
我从外地到自贡旅游，住在自流井区的隐沫酒店（老街公园店），酒店停车场外是双实线，不能直接左转驶入，高德导航指引在桥头路口调头，26和27号回酒店导航都让我在此路口调头！后来，28号晚上和29号，我分别收到交管部门通知我在自贡自流井区新桥向东违章调头的信息，扣2分，罚款300元。28号晚上，我马上致电高德导航客服，客服指引我完成了“信息反馈”，并上传了错误引导导致违章的依据，告知我1-3天给我反馈处理结果。3月30日晚上20：00，高德客服回复，高德导航确实指引错误导致了我的违章，但是他们只愿补偿2张200-50的加油券，或者100元的高德打车费！我质问高德客服，不是之前宣传由于导航错误导致的损失，高德都全部承担吗？高德客服却说这个活动已经在2019年下线了！宣传活动的时候铺天盖地，活动下线确悄然无声，没有向使用者说明，明显存在虚假宣传和恶意欺骗！！！！！先不说，由于他们的失误导致我违章扣分，我损失了300元，他们的补偿只有100元代金券，作为受损方，我不能接受高德的这个补偿方案。同时，我在很多社交平台上也了解到，很多使用者都遇到过导航指引错误导致的违章，都是投诉无门，使用者就是一个弱势群体，希望黑猫投诉平台帮弱势群体讨回公道，希望黑猫投诉平台能帮我要回损失的300元罚款，同时对接相关执法部门敦促高德导航提升导航精准度，以及完善对使用者、消费者受损后的赔偿体系！谢谢
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