友爱喵
发起集体投诉
04-09 14:16:27
我去年是在抖音刷到了一个卖玉石的直播间，直播间名字叫玉东吴严选，看了好长时间后就下单了19件商品，商品收到了，但是让我非常不满意，好多商品都有黑点，杂质等瑕疵，雕刻工艺也差的很，后来也跟商家客服反应了这些情况，说都是正常，我就觉得他们完全就是把我当傻子在玩弄，只要不是瞎子都能看到商品有黑点，后来我强烈要求退货，给出的解释是商品收到了，还说商品都是完好的，不能退货，不满意只能帮助代卖，说的是15天可以帮我卖掉的，我就搞不懂了，什么样的商家有这样的规定，不允许退货的，后来我就把19件商品全部邮寄给商家了，结果等了半年了也没有卖出，我是钱也没退给我，商品也都在商家那边，我完全就是被商家给欺骗了，与商家协商多次，总是说让我不要急，解决不了我的问题，后来找了抖音官方介入处理，更让我气愤的是抖音官方的不作为，给出的说法是，商家交的保证金不足，说可以给我200的代金券弥补我，就这样打发我了，我想想就可笑，像这样的无良商家为什么可以入驻抖音商家，还是在保证金不足的情况下入驻的，抖音官方是不是有什么黑幕，潜规则，抖音官方这么大的一个平台，当消费者受到了欺骗，为什么不站在消费者的角度处理问题，而是很敷衍的来处理，我重点是要投诉抖音官方不作为的行为，希望黑猫投诉能严肃处理。
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