未成年人充值恶意拖延敷衍
集体投诉量277
集体处理率100.00%
- G17372451201
- 网易游戏
- 时间等太久,客服不处理/处理不当,不予退款,霸王条款,强迫消费,乱收费
- 退款,赔偿,解释,道歉,改善服务,作出处罚,下架产品
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
机灵喵
发起集体投诉
04-10 11:26:47
我于24年3月2日发现孩子通过微信，apple 渠道服游戏充值20次，金 额6204元，家长对此充值并不知情，未成年人没有完全民事行为能力此充值与其年龄、智力不相适应 要求全额退回 网易要求填写一系列的资料证明，身份证户口本等信息还有游戏等账号信息，提交后又让补充各种资料，在此情况下， 我们没有任何隐私可言，并在已确定未成年人充值的前提下， 依然各种恶意拖延 网易方如些敷衍， 我们表示强烈反对，并要求全额退款， 根据《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规定，游戏方有义务规范向末成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务，规范向末成年人提供付费服务。 而现在此游戏有着如此多的投诉，无论身边还是网上铺天盖地，游戏方借着游戏漏洞，并利用和渠道服的合作各种引诱坑害未成年人充值，获取暴利，现实生活中各种未成年人犯法犯罪的报道背后都或多或少与游戏有着千丝万缕的联系，游戏负有不可推卸的责任， 如果一款游戏，它的获利需要增加家长及全社会提高各种监管的能力，它存在的价值得思考，
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
