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饿了么系统把抢单大厅的不好送单子强塞给我让我送

集体投诉发起人
2024-04-10 14:29:50 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17372456085
  • 饿了么客户关怀
  • 客服不处理/处理不当
  • 退款
  • 已关闭
友爱喵 发起集体投诉 04-10 14:29:50

我是开启了滑动抢单的,这个单离当时的我足足有5公里,我不可能会去大厅抢一个离我5公里远的爬6楼单子。我是有在抢单大厅下拉刷新单子的习惯,但那是下拉刷新而不是向右滑动抢单,之前饿了么大厅挂太久的没人送的单子,我甚至只要稍微点进去想看一下单子的详细情况,没有滑动抢单,系统就说我抢单成功,就把这单没人送的单子硬塞给我。已经不是一次两次了,之前我都不想太计较,都是加价再重新转出去。这次这单绝不是我滑动抢的单,直到顾客催单了,我才知道我手上有这单。之前我还认为是系统强派的,打了客服电话,客服说是我抢的。我是不会去抢一个离我5公里远爬6楼的单子单子,我有开启滑动抢单,而且当时我也没开启自动接派单,我也没点收到或者回复说收到该订单。

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集体投诉 1

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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