正义喵
发起集体投诉
04-16 09:20:05
2023年12月接触简小知课程试听5节课后，课程顾问不分时间段语音，微信，图片等形式一天几 条推送报课。同为父母，出于对孩子发展考虑，决定尝试报课。前期推销过程明确表示不满意可以随时退款，且免费赠送桌垫，印章等。课程报名以后孩子不孩子很难适应，且有抗拒，经过引导仍未成功，难以坚持，联系机构老师退课时，对方却拿出霸王条款，说在群内告知的退费要求，强制要求消费者承担已推送课程（实际上课3节，要求1206元），以及支付赠品费用。经过多次协商未能解决消费者争议，1.实际课程明码标已经产生的课程，支付课时价，辅导费无任何意见，愿意支付。2.实际上课3节，要求承担1206元课费用，无法接受。3.赠品属于为诱导消费强加赠送，且不在消费者实际购买产品的支付范畴内，退费时，强加支付赠品费无正当理由。4、费用支付后，也无主动告知开具相关的正规发票，存在偷税漏税行为。5.课程出于相互信任，按需支持的基础上购买，广告诱惑，增加消费陷阱，强加消费行为严重扰乱秩序。消费买卖公平，希望上级部门协助处理。感谢 孩子没有解锁上课，简小知自动解锁算孩子上课，扣除上课费用，之前承诺免费送的，现在要择现，班主任老师不负责任，从未进行追踪，一到退款互相推卸
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