正义喵
补充投诉
04-17 01:06:04
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正义喵
发起集体投诉
04-16 15:52:56
这次是二开购票，应当重新制定退票规则，而且我是当天购票当天退票，前后不到半小时就被扣了80%的手续费，这是非常不合理的，一张票加快递费2598元，就扣了2064元，演唱会也没得去看，钱也没了，这是非常不合理的，退款按键设置极其不合理，没有安全键，点了就秒退，一般都会有是否确认退款确认或者取消，它没有设置，就是坑退票钱!在发布的规则中，并未明确二次售票不能48小时无理由退款，我既没有享受到应有的知情权，也没有享受到公平交易权，完全是霸王条款！目前演唱会并未正式出座位，并不影响票品时效性和重新售卖，因此我希望主办方进行解决，希望猫眼app能够进行全额退款，购买错误不是我有意无理取闹，在沟通过程中客服反复规则托词并不理会我的诉求严重违背《消费者权益保护法》，此外在投诉猫眼的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品退款扣80%的手续费”此款项属于霸王条款，要求全额退款！
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