更改套餐或者取消宽带被要求支付1133违约金，属于霸王条款。并且在本人不知情情况
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- 中国电信客服
- 增值业务自动扣费,服务态度差,涉骗,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,改善服务,费用减免,销户,更改套餐,解除合约,道歉
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正义喵
发起集体投诉
04-16 22:49:31
你好，我想要投诉电信三年合约套餐。理由如下： 1.限制损害用户知情权和选择权与业务员沟通更改合约套餐或注销宽带被告知要收取我1100多的违约金，属于霸王条款，因办理时并未告知具体违约金支付方式以及金额，且工信部明确表示任何合约都可以提前终止并不收取任何费用。 2.实际套餐与办理业务时人员所说套餐流量不符，并且在未告知情况下对本人进行每月10元摄像头费用扣费 3.业务员诱导签霸王合约。后来经了解，此合约可以不签，但业务员并未告知，只说办理这个宽带需要签三年合约，直接让我签名。 4.办理业务时，工作人员说每月返还40元，要求下载翼支付软件，然后本人被引诱下载并实名，但实际上用本人进行贷款，属于欺诈行为。 诉求：1.注销宽带，解除合约。2.将橙分期翼支付问题解决，避免影响本人征信问题。
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