洞察喵
发起集体投诉
04-18 20:45:24
4 月 16 日在 k9 平台接了一个当天 23 点 44 到达的机场预约单。当晚 21 点多平台提醒乘客飞机晚点，上车时间推迟到次日凌晨0 点 14 分。按照原定计划，23 点 44 分接到乘客送到目的地就已经是第二日 0 点 30 分左右。乘客飞机晚点，送达时间最少推迟30 分钟。乘客飞机晚点导致时间延长不是司机的责任。我是 16 号早上 5 点半就出车，等接到接机乘客就已经工作了 19 个小时。严重的疲劳驾驶。21 点第一次打客服电话，打了 10 分钟没有人接听。第二次又打了快十分钟才接听。和客服阐述了我的担心对本人和乘客的安全，需要平台给予改派订单。客服说平台没有权利。我说让朋友开我的车，用我的接单手机，去接乘客。我到那个点人困的会顶不住。客服回答人车不符，不行。没办法，随后我21 点 52 分联系乘客。和乘客沟通了事情的缘由，如果乘客因为取消订单造成损失，我愿意补偿。乘客很理解，也很赞同的我的负责。说他来取消订单。随后取消了订单。和乘客沟通过程中，接近 22 点，乘客还不知道飞机什么时候能起飞。17 号平台下发违规通知。我申诉二次均被驳回，18当日平台对我账号封停三日。 我是一名全职网约车司机，租车跑的网约车，高德平台不顾司机和乘客的生命安全，只顾必须要把订单抽成赚取到手。这样不是在漠视司机和乘客的安全吗？如果出了事故，高德平台会给司机或者乘客补偿吗？不会，有事是司机承担。出了事故是由保险公司承担。跟高德平台无关，他们只要挣到钱了就行。所以我的诉求就是停运我三天，三天的车辆租赁费用必须赔偿。听朋友说找黑猫可以帮助我们，所以在朋友的推荐下我也来尝试一下。谢谢
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