洞察喵
发起集体投诉
04-19 17:18:10
21年11月11日购买美的5053w蒸烤箱 2022年6月安装 厂保时间：2022-6-10至2023-6-11 （主要零部件保修两年，非主要零部件保修一年） 厂家最新保修政策：2023年3月1日后购买的保修6年 故障现象：内胆搪瓷涂层脱落并导致内胆生锈穿孔 京东客服答复：已过保、搪瓷涂层脱落属于非正常使用导致 针对京东客服答复的疑问： 1.为何同一款机器23年3月以后购买的享受6年质保 2.为何此款烤箱没有纸质说明书，且未在机身标注使用蒸烤功能后要及时清理避免涂层脱落？ 3.搪瓷内胆损坏无法更换而整机报废，搪瓷内胆为何不属于关键零部件？厂家对关键零部件的定义为何回避搪瓷内胆？ 诉求：免费维修或换新机
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