洞察喵
发起集体投诉
04-22 09:49:30
23年10月，在成都万象城直营店购买小米折叠屏手机。2月底发现手机内屏损坏，打电话给直营店售后告知需要去印象城售后。到店检测，一句话无法售后，告知客户此类手机坚决不能有一点擦挂，在购买时也没有告知客户不能擦挂。4月将手机邮寄回四川维修中心，检测后表示也无法售后。因为有擦挂。问售后人员为什么正常使用导致内屏幕损坏售后无法回答，屏幕没有任何划伤，就因为转轴掉漆就无法售后。和产品发布会宣传转轴的保护功能完全不一样，并且发布会也做了抗摔实验，现在售后告知转轴不能有任何擦挂为理由拒绝索赔，和客服沟通多次都无法进行售后质保维修，也不出具相应检测报告
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