恶劣天气恶意扣款，区别对待骑手
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 美团外卖
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,恶意扣款，区别对待
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友爱喵
发起集体投诉
04-27 11:14:14
4月20号中午的时候开始下大暴雨，没有一会就到处水浸，因为大暴雨加上道路水浸严重，骑行困难，又要绕路，一来二去就导致三张单超时了，然后第二天申诉，结果三张单申诉两次都不通过，找客服，客服说没有免责通知，无法申诉通过，让我找站长，问题站长都不知道在哪里，发在线信息给站长也没回复，又说客服没有权限处理这个超时问题，但是我朋友的三张超时单就一次申诉就通过了，同一个地方跑单，为什么我朋友的超时能申诉通过，我的就无法通过，恶意扣款，区别对待，就是给不给一个解释给我为什么一个能通过，一个不行
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