小米之家广东珠海香洲区海悦大厦专卖店维修手机时过度维修+欺骗
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- 小米服务
- 手机
- K30Pro
- 维修二次损坏,过度维修,欺骗，流程不规范
- 赔礼道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
04-27 12:39:47
本人K30Pro故障表现为充电断续，抖音、小红书、酷安、bilibili上该型号这种问题十分普遍，维修方法一般是更换排线或是尾插。本人于2024年4月18于小米之家广东珠海香洲区海悦大厦专卖店维修红米K30Pro，店员说主板进水，维修费用269，结合官网维修报价以及服务单知属于主板维修。 本人对故障原因存在疑义，多次沟通小米总部客服后获取维修前后照片共三张，两张主板前后照片包含小米服务通字样，副板照片不包含服务通字样(见下图)，疑似后续伪造，且维修单不包含副板维修说明，本人认为此举构成欺诈。且总部客服核实时，专卖店关于故障原因改口说副板进水且主板线路问题。 小米客服核实维修故障，联系的是海悦大厦专卖店维修人员，多次追问下，截止4月27日，才告知主板排线插座出现问题。我不相信专卖店维修人员在存在利益纠纷的情况下可以给出客观的故障原因说明，且之前询问都是给出说明都是线路问题，详细追问就左故而言它，多次提出质疑但官方客服强调维修人员专业性。 要求官方给个合理说法并对门店作出处罚。所有相关信息上文已经说明，小米客服那边应该也有存档，已有信息请不要重复询问。
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