正义喵
发起集体投诉
04-28 14:34:40
1、交付告知按照配置、颜色、内饰颜色来进行生产，同配置、同颜色、同内饰的情况下，以锁单时间先为排产顺序；本人实际订单雅灰、银灰内饰、max车型，3月28日22点06分锁单，显示预计交付时间5-8周，但小米汽车社区内与我同配置、同颜色、同内饰 雅灰max显示9-12周交付，社区内该车辆截止到4月27日，车辆已到达交付中心，而我的车辆，在4月27日联系交付，被告知车辆仍未生产完毕，未下产线。那么小米的生产顺序依据的到底是什么？ 2、400*******基层客服毫无权限，反馈升级处理，4月26日14点14分，升级后来电，来电号码010-864*****，自我介绍为高级专员，但是处理问题与基层客服一致，在我的问题未妥善处理的情况下，挂断电话，期间我多次联系400*******要求高级专员再次联系我进行问题的处理，截止到4月28日14点30分，仍未有任何小米客服主动联系。无论是客服还是高级专员，处理问题的能力基本为0，并且毫无反馈，仅仅只有记录问题，并不解决问题。
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