友爱喵
发起集体投诉
04-30 10:36:20
本人在中国建设银行办理了个人住房按揭贷款，通过建设银行app实名投诉，中国建设银行APP贷款提前还款功能提交提前部分还款申请时遭到拒绝，页面显示“您申请的月份未能安排您的还款”，2024年4月30日提交申请时只能选择2024年6月份日期，时间已经够晚了，但还是不让还(如图)。问了客户经理，回复的是“遇到这种情况就要工作日去网点申请了”，没有解释什么原因；也问了客服，回复“不是所有客户都是这样”，感觉就是针对部分客户设置的门槛。是不是建设银行不愿意客户提前还款？所以增加了还款的门槛，这种开放了线上功能但不给消费者使用的行为，实在令人发指，希望建设银行尽快为本人开通线上提前还款功能，方便消费者使用。 贷款行：天津市西青支行，贷款账号12001*********000*********。
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