都是按照客服说操作，最后还罚款，申诉不给通过
集体投诉量1
集体处理率100.00%
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- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,按照客服操作罚款
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正义喵
发起集体投诉
05-02 09:56:05
5月1夜里2点多，系统派单，送的相似超市单子，顾客地址不在中央路7天酒店，但是他位置定位在这样，客户说他在林业大学那边7天酒店，相差4---5公里，又不修改地址，后面我打电话给客服，说让我报备，然后把东西送回商家，超市单子没有客服说的哪一项报备，说让我把东西送回商家，平台会处理，在我把东西送回商家的途中，客户取消订单了，我到商家哪里，说明了情况，商家同意退款了，可是订单还在我手上，然后我又打客服电话，客服说平台会处理，回头申诉就好了，就这样，单子一直挂在我手机上，第二天有取消罚单，我申诉2次不通过，我又打客服电话，客服说反馈，24小时给我回复，结果还是不通过，我都是按照客服要求操作的，不给我补发运费不说，还罚款，又不是我的责任，希望能帮我处理一下，都打了好多客服，都没有解决，这样乱罚款，都有通话记录的，希望退回我的罚单，谢谢
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