卡萨帝冰箱冷冻室的门无法关严，轻关冰箱门吸不住，使劲关冰箱门弹开（可以参考老罗砸西门子冰箱事件）。 详情如下，我家 2021 年 11 月购买的海尔的高端品牌卡萨帝冰箱，2023 年 7 月，冰箱便第一次出现故障，冷冻室出现异响，售后上门告知是冰箱门没关上，导致冷冻室结冰。售后处理完告知不在保修范畴内，收费 380 元，当时以为是偶发性事件，也就认栽了。后续因为家人使用比较多，多次出现过这样的情况，每次都需要把冷冻室的东西拿出来化冰，但由于我工作比较忙，也没在意。但是五一期间又再次出现这种情况，我已经无法容忍，去淘宝去问客服，被告知他家冰箱门使用多了，就会出现老化的问题，关不上门，并且无法给免费售后处理，尝试协商解决，售后也车轱辘话，不给解决方案。不得已来黑猫维权。 那么问题来了，首先作为海尔高端的品牌，为何1 年半开始，就出现各种质量问题，是不是海尔的质量过于次了？ 其次对于海尔售后的说法，使用多了会有老化的问题，我是不认的，家里也不是只用过一个冰箱，10 年前买的松下冰箱，没有出现过老化问题，你海尔 2 年就老化了？ 最后我对于售后政策不认可，作为售价万元的冰箱，购买也是出于对品牌的信任，但是提到售后，他们的员工只会和你说我们整机保修 1 年，个别部件保修 3 年，不会帮你解决问题。 最后冰箱使用两年不到就开始有各种问题，我无法想象 3 年后完全没有质保，我作为消费者有多被动，我的诉求是更换全新的冰箱，或者全额退款。 最后的最后，作为一个有一定消费能力的消费者，花钱还是希望能买到好的产品，好的服务。如果你是和我一样的想法，建议不要考虑海尔所有品牌的产品，海尔高端品牌尚如此，我无法想象它其他产品线的质量和服务。即便没有维权成功，我也希望碰巧想买他家产品，碰巧想看看他家口碑，碰巧看到我维权信息的你，及时止损。