卡淘客服及维权团队不保障卖家权力，平台处于无人管理状态
集体投诉量5
集体处理率20.00%
- G17372936406
- 卡淘CardHobby
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,解释,改善服务
- 已发布
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还差5件集体投诉，即可优先处理
机灵喵
发起集体投诉
05-04 19:37:02
card hobby 卡淘 ，以下简称卡淘 我是卡淘的一个个人商家，是在卡淘上实打实交了1000元保证金的个人商家，在前天有人通过竞拍购买了我的卡片，在昨日他收到了，当日下午3点通过平台维权说我的卡片有折角需要我退款，但这都是无稽之谈。实际是此人觉得价格买高的情况下以此为由想要退款，但是这毕竟损坏了卡片，在我的一个微信群中起码有4-5人已经中招，卡淘不管不顾，不考虑商家权力，直接判罚卖家家失败并退款退货，期间打卡淘电话和人工服务均没有回应，电话甚至是人机， 请问卡淘你一不保障卖家的权力，而是买家说他破了就可以退款，也不管买家是不是故意损毁卡片的和有没有开箱视频，而是要求商家提供视频，我们不是全职卖家，他要求卡片必须清晰可见然后快递员装走的视频，你这让我们个人商家怎么，微信群四五个人都遇到这种问题到最后都是判定买家胜诉。
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