洞察喵
发起集体投诉
05-06 13:28:43
办理了乐刻健身的年卡 由于工作转移无法去门店锻炼，主要回老家了，老家附近还没有乐刻门店 所以申请退费，但是乐刻客服说只有受伤了才可以退卡，其他原因不可以退，于是我要求暂时停卡找人转卡，不同意暂时给我做停卡处理 做为消费者，我很不理解，它也违反了消费者权益法，强制绑定，而且没有人工客服电话，只能打字维权，现诉求就是希望根据消费者权益保护法和民典法，健身卡也属于预付费卡种，消费者不再使用时理应退费，本人年卡2024年7月10日到期，和客服申请退费，客服不处理，希望能把剩余年卡费用退回
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