事情还没有处理完，以下是事件背景: 我在携程购买了2024年2月16日普吉岛到曼谷，但需要在吉隆坡中转的联程机票，当天提前三小时到达机场值机，值机柜台工作人员(也就是马印航空工作人员)不给办理登机牌，然后告诉我，行李不能直达曼谷，必须在吉隆坡取行李入境，然后再办入境，值机，再托运，我让携程问航空公司那边，说的是行李直达，站内转机，两边信息不一样，由于值机柜台工作人员一直没给我们办理，并且告诉我们这个消息，导致我们没有赶上航班，这趟航班的机票现在无法退款，使我们也取消掉了其他的航班，打乱了我们的行程，从新买了从普吉岛直飞回国的高价机票(花了1万8千多)，我们的损失太大了，要求携程全额退机票，并且补偿机票损失。 以下为现阶段情况: 我一直在跟携程沟通，每次沟通都明确要求了全额退机票和补偿，携程工作人员最初也答应给出了方案，第一步，解决全额退机票问题，第二步协商如何补偿补差价，目的是把我的损失降到最低，当时携程与马印航空沟通没有结果，让我自己也跟马印航空公司发邮件沟通下，按理说，我是在携程上，通过携程购买的机票，出了问题，我肯定是找携程，至于携程与后面的航空公司的问题，应该由携程去沟通解决，由谁来承担责任，但是我肯定是找携程来处理，最后退票和补偿也都应该由携程来操作，不应该由用户本人去跟航空公司沟通，但是我当时也答应了，我同时给马来西亚航空委员会和马印航空公司都发了邮件，说明了具体情况，最后马印航空公司本部经过调查反馈的邮件结果，说明机票与人家的政策规定不符合，与当时我们在机场，机场值机人员给予的信息是一样的，也就是说，携程出售的机票有问题，携程确实答应执行第一步，全额退机票，但是拒绝执行第二步，还不承认机票问题，但是马印航空公司本部反馈的结果就是如此，结果携程反悔，因为这次事件是由携程出售的机票问题引起的，不愿意承担，就说明携程的工作失误对用户引起的损失应该由用户来承担，我也算是携程的老用户了，一直在携程购票，最近五一节前也在携程购买了机票，就是出于信任，认为出了问题，携程能够保障用户的权益，用户也可以继续跟携程合作，购票，所以当时给的第二步方案是补偿差价，我当时是接受了，也没说要全额补偿或者是额外的赔偿。我只要求携程先执行第一步方案，全额退机票（另外还包括接机费190多），然后执行第二步协商补偿问题，可以协商，根据我之前退掉的国航机票补偿差价。