5月10号在中国联通手厅订购的10元流量加速包乱扣费
集体投诉量2
集体处理率100.00%
- G17373193515
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,价格问题,虚假宣传
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
05-16 23:31:20
本人于5月10号在联通app订购了湖南10元加速包升级版，订购的时候价格标注10元/月，有注明属于流量月包并可解限速，但是使用过程发现该流量包会一直循环扣费。内部投诉客服称因为自动循环订购导致多次扣费，工信部2022年第128号文件明确规定“未予明示的，不得作为限制性条件”那么这个流量包既然是月包就应该提供所订购号码使用该月能有解速功能，规则中自动循环订购并没有说明要继续扣费，就符合工信部128号文件“未予明示的不得作为限制性条件”这一规定。 我们要求中国联通按照广告法，工信部的各项规定积极履行该业务10元/月的规定实行，不要暗中私自扣取用户的电话费。
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