正义喵
发起集体投诉
05-22 17:06:51
5月8日购买牵手APP一对一红娘介绍对象服务。红娘从去年10月份经常换各种号给我打电话诱导消费，谎称他们优质男生很多，可以给我介绍匹配的对象。我花钱购买后，红娘没有按照合同要求每周介绍3-5人，两个星期一个人没见到！推荐3个男生光加微信用了2周，都不说话，我主动约见面，找各种理由推脱，要么出差、要么最近在减肥，不见面，微信不回复，一看就是托。我已正式向牵手官方平台提出全额退费，拖延不处理，承诺也不兑现。依据《民法典》相关规定，婚介公司应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。由于牵手公司违约在先，本人对牵手公司失去信任，提出终止牵手红娘服务合同，要求全额退还服务费，符合法律规定。但是对方合同中关于退款也是属于霸王条款，一旦退款消费者需承担30%违约金并扣取服务天数费用，有失公平公正原则。要求牵手APP平台全额退款17380元。
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