勇敢喵
发起集体投诉
05-25 11:53:33
1月在京东平台买的潜水艇品牌净水器，1月24号申请退款，在京东平台申请的上门取件，京东平台把退货派给了丹东市宽甸县极兔快递，我在京东平台，预约快递员1月25号，上午9点到11点取件，快递员打电话联系我，因为白天上班，所以我们约定把快件放到小区门卫快递员去取，然后快递员就没有再联系过我，4月7号我发现我的这个退货订单还在显示快递员上门取件中，没有退款成功，就联系快递公司，快递公司说快递员没有取到这个快递，让我自己去调取监控找，我去小区找监控，但是因为时间过长，监控已经没有了。联系快递公司，快递公司不管，让我自己赔付。因为是快递员没有按照约定取快递，并事后没有联系过我，导致退货丢失，所以希望黑猫平台给予帮助。
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