发起集体投诉
05-27 12:38:13
邓紫棋上海演唱会5.24第一场， 一、所在的位置视线被遮挡，挂在舞台上的音响和周围铁架等几乎完全遮挡住屏幕，几乎全程无法看到歌手面部和歌词（后面几场两侧加了小屏幕，说明主办方也认识到这一点） 二、音响调试有问题，后场的音响和大舞台音响之间有延迟，导致全程有回音，演出效果不好，造成听感不适 三、场内没有足够的管理人员，发现问题第一时间就想去找志愿者或者票务进行处理，但更本找不到人 四、客服不处理，让提交凭证，说48小时内给我回电，结果直接发短信说不支持诉求，实际上我还没有提出诉求 主要的问题是大麦平台作为总票代没有提前标注该座位可能收到遮挡（这是演唱会售票时的行业惯例，且遮挡票一般降档销售），出票知道座位时已无法退票（5.22当天我还询问客服出票时间），第一时间场内没有足够处理这种事件的人员 根据消费者保护法，大麦没有保证提供的服务质量，现提出退款诉求。 如若无法满足，已准备向上海市消保委进行投诉，不排除起诉大麦票务以维护消费者合法权益的可能。
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