恐吓威胁暴力催收
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373405470
- 支付宝客服
- 客服态度恶劣,客服不处理/处理不当,资金流失
- 删除个人信息,道歉,作出处罚,解释,改善服务,赔偿
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
05-27 12:51:46
本人花呗信用度于疫情结束前一直信用良好，因生意失败且丢失工作后逾期，多次致电支付宝客服95188沟通协商还款事宜，答复是有专员联系沟通解决。但所谓的贷后专员为第三方催收机构，无奈只能先与贷后人员协商，初期联系后告知，只能一次性还款，没有协商，在本人与支付宝平台积极协商期间，平台数次更换催收人员，前后经历7-8位不同的催收人员频繁来电，每次来电都说为什么还不上，本人实际情况已予支付宝反馈很多次，为什么屡次需要重复无效的对话，纯粹的对本人进行骚扰，且经历数位不同催收人员，本人严重怀疑支付宝或第三方催收平台已将本人信息泄露，任由支付宝或第三方催收机构以本人欠款当前无力偿还作为频繁骚扰和泄露信息的理由；另外本人欠款属于个人事项，但第三方催收屡次将本人欠款事宜通过电话对本人父母进行电话骚扰。 现诉求如下： （1）本人有强烈还款意愿，但一次性偿还超出本人还款能力，请求将花呗的全额款项减免罚息协商延期还款或长期分期还款，延期2-3年或分36-48期还款。要求支付宝官方可以协商的人员联系本人，不要推脱至贷后的第三方催收人员，否则均是无效沟通。 （2）本人花呗逾期，属于个人债务，属于个人隐私，请支付宝与第三方催收机构提供能证明未将本人信息、家人信息泄露的证明。根据《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十八条：催收人员不得向债务人外的其他人透露债务人负债，逾期违约等个人信息。 （3）若以上两项支付宝或第三方催收机构都不同意或无法协商，请直接进行起诉，在本人当前无能力情况下的骚扰不具有任何意义！每天发消息打电话威胁本人还款，导致精神恍惚，差点就抑郁了，还威胁说要让身边所以人都知道我欠款！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
