邓紫棋上海演唱会售卖视野不佳位置并无法维权
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- G17373443596
- 上海蕴华文化发展有限公司
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
05-29 09:06:30
投诉如下： （1）售票时未告知音箱遮挡：纷玩岛未在售票时完整真实地向消费者提供邓紫棋演唱会相关信息，未告知消费者部分座位存在显著影响观影体验的客观因素，导致消费者以同样的价格，购买无法体验完整演出服务的“音箱票”，保守估计笔者所在位置音箱度占据视频画面6成长度，且位于中心几乎全场遮脸，违反了相关合同义务，侵犯了消费者的知情权与选择权。违反《消费者权益保护法》第八条规定。 （2） 故意延迟开座位号时间：纷玩岛开票时间显著晚于最后可退票时间，本来预计1-5个工作日，明明可以在退票时间之前开票，却直接拖到5/25才出票，有强买强卖“音箱票”意图，违反了《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择服务的权利。同时违反了《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。 （3）提前清求退票退款直接被拒：按照前几场次已明确看台显著有遮挡脸部问题，却直接拒绝消费者合理请求，拒绝提供有效联系方式，再三逃避责任，违反了《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
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