淘宝平台不允许用户对已支付定金商品合并付尾款
集体投诉量896
集体处理率0.78%
- G17373501363
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 活动虚假宣传,尾款不能付,美妆券无法使用,虚假宣传
- 赔偿,恢复账号,改善服务,补偿定金,发放消费券
- 已发布
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该集体投诉已优先处理
友爱喵
发起集体投诉
05-31 22:51:07
淘宝称美妆惊喜券可使用，已经下定金的商品参与美妆惊喜券活动当中，到了可以付尾款的时候不能合并付款使用美妆惊喜券。多次询问平台客服称只能换时间下单，但其消费券的时常仅有4小时，已尝试下单快达3个小时 并没有任何一单能成功支付。故此可合理怀疑淘宝在引导用户下定金，并套牢定金行为。
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