华住酒店集团违背承诺丧失信誉降级了最早办的终身有效金卡
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正义喵
发起集体投诉
06-05 20:20:48
本人在2013年，在华住会集团旗下汉庭酒店入住时，经前台推销介绍，一次性付款298元现金购买了金会员服务，酒店方承诺的是终身有效，从购买至今已实质履约了8-9年，但是，该情况在今年我准备住店时发生了重大变更，酒店方说我金会员降级成星会员，此条款系单方面变更，未经本人同意即实行，违背了当初汉庭工作人员代表华住会集团的承诺。 我的诉求是：华住会集团履行金会员不降级的承诺，恢复我终身有效金卡会员，要么退还2013年当时买卡费用。
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