正义喵
发起集体投诉
06-05 23:43:22
2021年，在广州市白云区嘉裕太阳城广场小米之家.以3999购买了小米11手机！三个月内就烧主板了，第一次提出退货退款，售后拒绝，说出现第二次同类问题，才能退！然后我一直小心使用，一年后，出现同类问题，我提出退货退款售后又拒绝，且不能换只能修，我当时骂他们没有信用，问他们万一又出现同类问题怎么办，万一刚过保就烧主板呢？这款手机明显就存在严重质量问题！无论我再怎么小心使用，也是会因为他们的设计缺陷，芯片发热严重，而烧主板的！他们售后的答复是出现同类故障第三次的时候再申请退，到时候会相关政策！现在同类问题出现第三次烧主板了！找他们的时候，他们就一句抱歉，你只能自费维修，他们售后告诉我找任何部门投诉都没用，到时候还是他联系我，他还是说现在这番话，你自费解决！他们知道这款手机有严重问题，也有回收政策，但不会主动透露给消费者，直到过了他们设定的保修期，就算是产品问题出现无数个同类故障，也不用负责了！ 作为消费者，在315多次投诉了，求助无门。
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