我在顺丰同城骑士接了单，顾客自己取消订单并投诉我，平台罚款200，封我账户。
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17373611787
- 顺丰同城
- 平台恶意扣罚封号
- 退款,赔偿,作出处罚
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
06-06 08:28:51
我在去取件的途中客户自己把订单取消了。他在12：50打电话进来问为什么那么久不上门取件，我跟他说还有其它件要取，现在距离他还有6公里，需要20多分钟才能上门，很抱歉，你耐心等待一下。他在电话里骂骂咧咧一分多钟而我一直安抚赔礼道歉，我让他耐心等待一下（截图是他来电话的通话记录、取消订单时间、我在嘉庭国际取件取件时间）。我取好了嘉庭国际这个件，在导航去他那里的途中，下单人自己取消了订单并打平台投诉电话投诉我。 第二天，平台就封了我的账号，罚款200元。我只是上门超时没有让下单人取消订单，在电话里明确跟他说明的，可是平台在没有任何理由和证据的情况下，封我的账号罚款200元。我反复向顺丰同城骑士平台申诉，他们一直推诿不予解决。
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