机灵喵
发起集体投诉
06-07 21:56:19
本人于2024年5月2日中午购买了篱笆小镇酸菜鱼费用是48.6元，原计划30分钟送达，等到40分钟是，突然显示已送达，我就联系商家，商家说估计快到了。我有等了15分钟还未送达，我就打电话给快递员，快递说在找，快到了，又等了半个多小时还没有到。因为外卖保鲜有限，时间超过100分钟，雨肉已经腐蚀，青菜已经腐蚀，硝酸盐已经升高不能使用，再次拨打外卖员，外卖员态度很恶劣。我自己的拒收了。 拒收后，我联系美团客服要求理赔，美团态度很差，只能退还我的费用，经过再三沟通，也只能赔付等额费用。 根据国家食品安全法，该商品具有不安全使用条线，存在食品安全问题。按照食品安全法，规定可以10倍赔偿，且金额小于1000元，按照1000元赔付。美团拒绝了。 我通过12315平台进行投诉，最终以商家拒绝处理而告终。市场监管局不在位，而且回复国家没有规定餐饮类出餐必须提供证明。天方夜谭。
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