智行不履行机票“买贵赔”承诺，要求退款赔偿
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勇敢喵
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06-21 17:55:23
本人在该网站购买5张网站承诺贵必赔服务的机票(购买价为642元/人，现发现该网站售卖的机票比去哪儿贵(去哪儿售价573元/人)、且厦航官网售价仅为640元/人，经与商家电话交涉，商家拒绝按其承诺“买贵赔"服务，进行1.5倍进行赔付。买贵赔政策指的是"通过智行预订国内含“买贵赔"标签的机票，在相同时间同一航班若发现有其他网站机票价格更低，并在支付后半小时之内反情至智行，经确认无误后，我司将对高出的票价金额进行补偿，以保证会员在智行享有的特殊购票权益。“我购买的时候网站当时并没有说明买贵赔的相关规则，在产品说明中也没有关于买贵赔的相关规则，所以我认为这种只宣传买贵赔却不发布规则的的行为涉嫌夸大、虚假宣传、只是吸引眼球使消费者尽快购票。该商家行为已涉嫌欺诈。这一条款在消费者支付前并未告知消费者更没有在合同中体现，存在隐匿事实、虚假宣传，构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿基受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，道照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符。及 第二十三条规定 违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任:情节严重的，由民航行政主管部门青成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面重查处理。 综上所述，本人投诉对方实则为智行，本人要求智行按规定诡异(差价)赔三(赔付金额的三倍)或全额退实付款。
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