山东移动“100GB/月小区流量”到期时间被修改
集体投诉量108
集体处理率100.00%
- G17373990138
- 中国移动10086
- 霸王条款,业务到期时间被修改
- 快速处理,更正业务到期时间
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
洞察喵
发起集体投诉
06-23 20:55:13
本人名下号码在2024年6月21日通过山东移动线上渠道成功办理100GB/月小区流量。订购短信提醒：0元/月，连续包月，如需退订请到当地移动营业厅或拨打10086。订购后查询发现只有一个月的使用期限。多次致电10086，回访人员均无法给予合理答复，问题一直得不到有效解决。 根据《民法典》第一百三十七条，以非对话方式作出的意思表示，到达相对人时生效。受理短信到达时，就表示中国移动与我签订的唯一书面合同已经生效！ 同时中国移动违反《工信部信管函(2022]128号》文件，未做到 第三条中的：“运营商应切实兑现承诺，宣传或承诺的赠送体验、优惠打折须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。” 现要求中国移动兑现承诺，执行该业务包连续包月的约定！更正业务到期时间！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
