作业帮平板坏了售后一拖再拖
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17374080409
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,未履行合同
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 已关闭
正义喵
发起集体投诉
06-27 23:18:38
5月15日在抖音上看见，作业帮平板电脑旗舰店这个抖音号直播卖平板x28学习平板，直播介绍售后180天内非人为问题免费换新，然后我下单了，等到6月8日平板出现故障，无法充电，联系售后，售后让我在作业帮智能微信公众号自行寄回，然后我就自行寄回了，官方和直播间远程5-7个工作日解决并寄回平板，一开始我等待7个工作日了，一直没有给我解决，我一催在催，一找就说催促后1-2天就会寄回，催了2次一直没有寄回，然后我又找抖音售后，抖音售后又说催一下，又等了2天，我又打客服电话，又说催了，我又等了两天，然后抖音直播间让我在抖音上申请一下售后，并填写物流单号，然后我操作了，又等了7个工作日，还是没有消息，然后我又联系抖音客服，抖音客服回复我说入库后48小时内给我的寄回，我问他入库了没有，他说没有，我的平板到现在都不知道在哪都不知道什么时候能给我解决，问客服就是催催，申诉无门，也不知道是作业帮公司售后就这么差，还是抖音的店家售后这么差，我在直播间反应问题，直播间直接把我的账号给拉黑了，这就是这个抖音商家办的事
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
