勇敢喵
发起集体投诉
06-29 22:10:46
我于2022年6月2日在天猫tineco添可旗舰店购买的芙万2.0（LED）智能洗地机，2022年9月23日联系客服反映其出现的充电异常问题及污水桶不在机器上也语音播报请清理污水桶和还总要求开启自清洁等问题，于10月11日发走维修。2022年12月8日又发生了充电异常的故障，联系客服要求更换新机，客服说只有收到货品15天内存在质量问题可以更换新机。我又发走进行维修。之后半年去了外地都没有进行使用。2024年5月又发生了充电异常的问题，6月28日联系客服说已经过保，需要我自行支付维修费用。维修客服说需要更换电池799，充电桩25，维修费40。这个价位是我不能接受的。而且新更换的电池也只再保3个月，使我也不敢再花重金维修。根据三包法，你在质保期内因为同一功能性问题短时多次产生故障，你就需要给我更换新机。你添可怎么就可以不让消费者行使自己的应有权利。跟你合作的顺丰快递，每次来取维修件都会说他们每天都要发走10几台添可牌洗地机返厂维修。黑猫投诉平台也有其他消费者因为产品的质量问题多次投诉。3000多的高端型号产品的使用寿命就是你在保期间的2年甚至更短，这种严重的质量问题使我作为消费者无法接受。请平台予以重视，这种垃圾品牌的三无质量，牛气客服的沟通无货，应该让更多消费者知晓。
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