正义喵
发起集体投诉
06-30 19:12:02
本人于4月28日在美团APP上购买上海迪士尼度假区2日单人成人早鸟票，购买当天就发现购买错误了联系美团400客服被告知重新购买正确门店入院后联系美团400客服安排退款申请。5月8日使用在美团上购买正确的买票入园，联系客户被告知当日入园后需第二天才可以处理。5月9日联系400客服被告知需要7天时间进行初审。7日后美团来电告知完成初审还需30个工作日进行终审，将于6月30日18:00前回电告知终审结果。且目前6月30日未主动联系本人告知退款进度，联系400客服后被告知还需要30天。严重侵犯了消费者的权益，且多次拖延处理时效。
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